よくあるご質問

• Q 商品のオーダーはできますか？

  A

  はい承っております。

  お電話、メールで詳しい内容をお聞きいたします。

  内容によりましては対応が難しい等でお断りする場合があります。

  お支払いは先払いになりますので、ご了承ください。

   

• Q ラッピングはできますか？

  A

  ⚪︎小さい商品は承っております。

  　長いものや大きな商品は申し訳ございませんが対応しておりません。

  ⚪︎ラッピング対象の形により若干異なるラッピングの仕方をする場合もございますので、予めご了承ください。

  ⚪︎「のし」「ギフトメッセージ」は承ることができませんので、ご了承ください。

  ⚪︎ラッピングをご希望の際には、ご注文入力画面にてご入力ください。

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

• Q 支払い手数料はかかりますか？

  A

  お支払い方法にもよりますが、銀行振込の手数料などはお客様負担となります。

   

   

• Q 日時と時間の指定配達はできますか？

  A

  ⚪︎通常のご注文品は「宅配便」でのご配送となります。

  　配送希望日、希望時間帯のご指定が可能です。

  　　※天候等の状況や地域により、ご希望の日時に配送できない場合がございます。

  ⚪︎定形外郵便は配送希望日、希望時間帯のご指定はできません。

• Q 中身が判らないように発送できますか？

  A

  運送会社の意向により対応しておりません。

   

   

   

• Q 返品・交換・キャンセルはできますか？

  A

  【返品・交換について】

  ⚪︎お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
  ⚪︎商品不良、破損、お届け品間違いの場合には、返品または交換にて対応させていただきます。
  　上記の場合、返品・再発送にかかる送料は当店にて負担いたします。
  　問題があり返品・交換を希望される場合は、必ず到着後7日以内にご連絡ください。
  　状態確認後に良品と交換させていただきます。
  　到着日より７日以降での商品破損につきましては、有償でのご交換対応とさせていただく場合がございます。

   

  【キャンセルについて】

  ⚪︎原則として、お客様都合によるご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
  ⚪︎ご注文後1週間以上経過してご入金やご連絡が無い場合はキャンセルとさせていただきます。

• Q 商品の特性について教えてください。

  A

  商品はアンティーク風の仕上げをしております。

  ガラスにつきましては、気泡が入っていたり傷のように見える所がありますがガラス自体の凹凸であったりします。

  その点をご了承の上お買い求めくださいますよう、お願い申し上げます。